Laskukysymykset

Miksi olen saanut muistutuslaskun?
Lähetimme sinulle muistutuslaskun, koska emme ole vastaanottaneet suoritustasi eräpäivään mennessä. Saat yksityiskohtaisemmat tiedot laskusi tilanteesta ja maksettavasta summasta osoitteessa www.klarna.com.

Haluan nähdä alkuperäisen laskun
Voit hakea alkuperäisen laskusi helposti ja nopeasti osoitteessa www.klarna.com. Sinun tarvitsee ainoastaan täyttää merkittyihin kenttiin henkilötunnuksesi ja laskunumero, valita alavalikosta kysymys "Haluan nähdä alkuperäisen laskun" ja klikata "Käsittele kysymys"-painiketta. Tämän jälkeen pystyt näkemään alkuperäisen laskun pdf-muodossa klikkaamalla "Näytä" painiketta.

Mitä tapahtuu, jos maksan suoraan CDON:lle enkä Klarnan tilinumeroon, joka on laskussa?
Mikäli olet maksanut tilauksesi suoraan CDON:n tilille, maksusi siirtyy pian Klarnan tilille.

Voitteko siirtää laskuni eräpäivää?
Voimme siirtää laskusi eräpäivää, mikäli tilanteesi sitä vaatii. Pyydämme tässä tapauksessa ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun osoitteessa www.klarna.com. Täytä vaaditut tiedot ja valitse "Haluan siirtää laskuni eräpäivää".

Olen hukannut laskuni ja haluan maksaa
Saat laskusi tiedot helposti ja nopeasti osoitteessa www.klarna.com! Sinun tarvitsee ainoastaan täyttää henkilötunnuksesi ja laskunumero niille merkattuihin kenttiin. Tämän sivuston kautta voit nähdä myös alkuperäisen laskusi.

Oletteko vastaanottaneet maksuni?
Osoitteessa www.klarna.com voit tarkistaa helposti, olemmeko vastaanottaneet maksusi. Sinun tarvitsee vain täyttää henkilötunnuksesi ja laskunumero niille annettuihin kenttiin ja valita "Oletteko vastaanottaneet maksuni".

Miksi olen saanut perintälaskun?
Pyydämme ottamaan yhteyttä asiaa hoitavaan perintätoimistoon.

Mikä on tilisopimus?
Sinulle lähetetään tilisopimus, mikäli olet päättänyt maksaa laskun loppusummaa pienemmän summan. Sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja palauttaa Klarnalle kirjeen mukana tulleessa palautuskuoressa. Saat ensimmäisen osamaksulaskun seuraavan kuun keskivaiheilla.

Väärä hinta laskulla
Jos laskulla on väärä hinta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Muista kuitenkin seuraavat seikat:

Tilausvahvistuksen hinta on aina sitova.
Tarjouksissa on aina aikaraja. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta tehdä muutoksia tilauksiin, jotka on tehty ennen tarjouksen voimaantuloa. Tämä koskee myös tilannetta, jossa tilauksesi toimitetaan tarjouksen voimassaolon aikana.

Viitenumero
Viitenumero on laskun vasemmassa alalaidassa oleva numerosarja. Viitenumero tulee ilmoittaa aina maksettaessa verkkopankissa tai käytettäessä käsin kirjoitettua maksusiirtoa.