Osto- ja toimitusehdot

 

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen. Tarkista kunkin tuotteen toimitusaika tuotteen tiedotetekstistä.

 

Fakta ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahd. virheellisiin teknisiin tietoihin jne. Ilmoitetut hinnat sisältävät ALV:n. Maksat postikulut kerran per tilaus, tällä hetkellä 2,95 €.

Nähdäksesi OnDemand-palvelumme ostoehdot - Klikkaa tästä.

 

Yleisehdot ovat seuraavassa:

 

1. Toimitusaika

Katso toimitusaika kunkin tuotteen tiedotetekstistä. Toimitusaika on yleensä 1-3 tai 4-6 työpäivää tilauksesta.

Varastossa olevilla tuotteilla on lyhyempi toimitusaika. Erikseen tilattavien tuotteiden toimitusaika on hieman pidempi. Mikäli tilaamillasi tuotteilla on eri toimitusajat ja haluat lyhyemmän toimitusajan tuotteet ensin, sinun tulee tehdä kaksi eri tilausta.

Etukäteen varatut tuotteet toimitetaan heti, kun tuotteet on julkaistu. Voit tarkistaa julkaisupäivämäärän tuotesivulta.

Mikäli tilaat varastossa olevan kodinelektroniikkatuotteen yhdessä tuotteen kanssa, jota ei ole varastossa, toimitetaan varastossa oleva tuote heti. Puuttuva tuote lähetetään jälkitilauksena heti, kun sitä on saatu varastoon. Jos tilauksenne toimitus viivästyy ilmoitamme tästä sähköpostin välityksellä 7 ja 20 päivää tilauksen teon jälkeen. Jos tilauksenne toimitus myöhästyy on teillä oikeus perua tilaus.

Lue lisää toimitusajoista täältä.

 

2. Vahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

 

3. Luottoraja/suurin sallittu tilaussumma

Laskulla tai osamaksulla ostettaessa annetun luottorajan suuruus vaihtelee ja määräytyy tilauksen vahvistuksen yhteydessä. Luottotietojen tarkistus tehdään ja luottoraja määräytyy uudelleen jokaisen erillisen ostoksen yhteydessä.

 

1. Valitse kassalla maksutavaksi luottokortti. Sinut yhdistetään DIBS-DebiTech:n suojatulle maksuserverille.
2. Valitse korttityyppi ja anna kortin numero, voimassaoloaika, turvakoodi (CVV) sekä kortin haltijan nimi. Huomaa että e-korttia käyttäessänne kortin tulee olla voimassa vähintään kaksi kuukautta eteenpäin.
3. Asiakkaan antamien tietojen paikkansapitävyys sekä kortin luottoraja tarkistetaan.
4. Summa varataan kortilta.
5. Kun tuotteet toimitetaan, veloitetaan varaus kortilta ja varattu summa siirtyy DIBS-DebiTech:n kautta CDON.COM:lle.

DIBS-DebiTech joka käsittelee korttitiedot täyttää PCI-DSS-vaatimukset. Lisätietoja turvallisuuskäytännöistämme löydät täältä. Huomioi, että digitaalisia tuotteita tilatessa luottokortti on ainoa mahdollinen maksutapahtuma.

Voit maksaa turvallisesti ja helposti valitessasi maksutavaksi Klarna Tilin. Ostoksesi hyväksymiseksi tarvitsemme henkilötunnuksesi ja tiedot vuosituloistasi. Tiedon hyväksytystä ostoksesta saat heti vahvistaessasi tilauksesi. Voit milloin vain lopettaa laskun maksamisen osissa suorittamalla jäljellä olevan maksettavan summan. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja.

Klarna Tili kampanjat
Tehdessäsi ostoksia jotka ylittävät 100 € , voit valita maksutavaksi myös osamaksun kiinteällä kuukausimaksulla. Maksettava summa määräytyy täten valitun maksuajan perusteella. Maksuajat ovat 6, 12 tai 36 kuukautta.

Alla vaihtoehtomme maksutavalle osamaksu:
• Tili 22% vuosikorolla (ei avausmaksua)
• 6 kuukauden osamaksu 0% vuosikorolla (avausmaksu 29,95 €)
• 12 kuukauden osamaksu 0% vuosikorolla (avausmaksu 39,95 €)
• 36 kuukauden osamaksu 14,95% vuosikorolla (avausmaksu 39,95 €)
Todellinen korko 1000 € ostoksessa:
• 6kk: 17,16%
• 12 kk: 15,69%
• 36 kk: 27,01%
• 1/24 tili: 29,35%

Laskulle lisätään kuukausittain 3,95€ käsittelykulut. Jos useampi osamaksutilaus on tehty saman kuukauden sisällä kerätään ne samalle laskulle.

Kun ostat maksutavalla "Osta nyt, maksa myöhemmin"-kampanjaa käyttäen, lähettää Klarna sinulle laskun. Laskun eräpäivä on mainittu valitun kampanja- maksutavan tiedoissa. Kyseiseen kampanjaan kuuluu 3,95 euron käsittelykulut per ostos, joka on sisällytetty laskuun. Täältä löydät "Osta nyt, maksa myöhemmin" kampanjoiden täydet ehdot"

Vaihtoehto 4. "Osta nyt, maksa myöhemmin" - kampanjat

CDON.COM tarjoaa ajoittain asiakkailleen pidemmän maksuajan "Osta nyt, maksa myöhemmin" - kampanjoiden muodossa. Tämä maksutapa koskee ainoastaan tiettyjä kampanjoita.
Jos valitset kyseisen kampanjavaihtoehdon maksutavaksi, avataan sinulle automaattisesti tili Klarna AB:hen. Sinulle lähetetään tällöin kotiin tilisopimus allekirjoitettavaksi. Sinun pitää myös ilmoittaa vuositulosi, jos haluat tehdä ostoksia tällä maksutavalla. (CDON ei tallenna tietoja vuosituloistasi.)

Vaihtoehto 5. Verkkopankkimaksu

Tilatessa voi myös valita maksuvaihtoehdoksi verkkopankkimaksun mikäli olet Nordean tai Sampo Pankin asiakas. Verkkopankilla maksettaessa summa siirtyy välittömästi CDON.COM:lle. Tästä ei tule lisäkuluja ja rahansiirto tapahtuu suojatun DIBS-DebiTech:n yhteyden avulla.

 

5. Toimituskulut

 

Postikulut määräytyvät rahtirappusten mukaan. Lisätietoa löydätte täältä. Jos CDON.COM jakaa tilauksen moneen lähetykseen, veloitetaan vain yksi rahtimaksu. Tilauksesi lähetetään suoraan kotiin postitse riippuen lähetyksen koosta. Suuremmat lähetykset voit noutaa lähimmästä postitoimistosta.

 

6. Kuljetus

Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, CDON.COM on korvausvelvollinen. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.

 

Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta CDON.COMin asiakaspalveluun heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta.

1) tilausnumero

2) laskun numero

3) palautettavien tuotteiden nimet

Asiakkaalla on oikeus tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa (sinetöityjen CD- ja DVD-levyjen sinetin tulee olla ehjä).

 

7.1 Puhelimien ja kotielektroniikan palautusoikeus
Palauta tuote sen alkuperäispakkauksessa. Kaikkien osien tulee olla mukana alkuperäispakkauksessa.
Älä liimaa osoitelappua suoraan tuotteen pakkaukseen, vaan palauta tuote toisen pakkauksen sisällä.
Puhelimien palautuksessa huomaa seuraava:
- Voit avata pakkauksen, asettaa akun ja SIM-kortin paikoilleen ja navigoida puhelimen valikkoa.
- Lisävarusteiden kuten muistikortin, kuulokkeiden, headsetin jne tulee olla käyttämättömiä.
- Puhelimella ei saa tehdä puheluita, lähettää tekstiviestejä, surfata netissä tai ottaa kuvia.
- Puhelimeen ei saa asentaa soittoääniä eikä tallentaa numeroita tai kuvia. Windows Mobilen sisältäviä puhelimia ei saa käynnistää, jotta palautus hyväksyttäisiin.

 

7.1.1 Tietotekniikkalaitteet
Palautusta ei hyväksytä, mikäli tietokone on käynnistetty. Tallennuslaitteiden, kuten MP3-soittimiin ja kovalevyihin ei saa tallentaa tiedostoja. Näissä tapauksissa emme voi hyväksyä palautusta.

 

7.2 Hygieniatuotteet

Hygieniatuotteiden palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. Tämä koskee muun muassa hiustenkuivaajia, hiustrimmereitä, kihartimia ja suoristimia, ladyshavereitä ja epilaattoreita, parranajokoneita, sähköhammasharjoja, henkilövaakoja, lämpötyynyjä sekä jalkakylpylaitteita.

HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.

 

8. Reklamaatiot ja palautukset

Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Lähetämme sinulle palautusohjeet. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, kuin olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen. Jos kyseessä on kodinelektroniikkatuote, se lähetetään yleensä huoltoon valmistajalle.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ehjiä alkuperäispakkauksessa. Palauta tuotteet yhdessä laskun kanssa (tai laskun etu- ja takasivun kopion kanssa). Ilmoita palautuksen syy laskun takasivulla. Jos kyseessä on kodinelektroniikkaan liittyvä reklamaatio tai huolto, liitä mukaan vian kuvaus ja laskun kopio. Mikäli laskun kopiota ei ole lähetyksessä mukana, tullaan tuote palauttamaan sinulle ilman korjaamista.
Jos matkapuhelimessa on vika, ilmoita myös IMEI-numero (matkapuhelimen sarjanumero).

 

8.1 Virheellinen toimitus

Mikäli saatte viallisen tai väärintoimitetun tuotteen ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän sisällä. Otamme vastaan virheilmoituksen ja palaamme asiaan palautusohjeilla. Palauta tuote siinä kunnossa kun vastaanotitte sen yhdessä vika- tai virheilmoituksen kanssa. Käyttäkää laskukopion etu- ja takaosaa tähän.

Myynnissä kuluttajalle (yksityishenkilö) pätee kuluttajalain myötä se, että CDON AB:n tulee joko korjata virhe tai rekisteröidä toimitus uudelleen ilman, että siitä tulee kohtuuttomia kustannuksia CDON AB:lle. CDON AB:lla on oikeus omalla kustannuksella korjata virhe esimerkiksi huollolla tai vaihdolla viattomaan tuotteeseen.

HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.

 

9. Suojaus

Käytämme SSL (Secure Socket Layer) -suojausta. Tällä protokollalla toteutetaan suojattu tiedonsiirto Internetin (tai muun verkon) kautta. SSL-protokolla käsittelee tietoja eri tavoin ja salakirjoitussuojaa tiedot.

SSL:n tulee olla sallittu internet-selain asetuksissa.

Lue lisää turvallisuudesta osoitteessa Salassapitoperiaatteet.

 

10. Sovellettava laki

Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
CDON.COM noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.