Ostoskori
Ostoskorisi on tyhjä
Virheellisen tuotteen vaihto sekä Palautus
Virheellisen tuotteen vaihto sekä Palautus
Päivitetyt ja tarkemmat tiedot löydät osoitteesta Osto- ja toimitusehdot
1. Viallisena toimitettu tuote
Jos vastaanotatte virheellisen tai väärän tuotteen, ottakaa yhteyttä Asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetämme teille palautusohjeet kun olemme vastaanottaneet vikailmoituksenne.
Lähettäkää tuote siinä kunnossa missä olette sen vastaanottaneet. Liittäkää mukaan selvitys viasta ja toimitamme teille oikean tai ehjän tuotteen. Yksityishenkilöille suunnattua etämyyntiä koskevan kuluttajansuojalain mukaan pyrimme korjaamaan viallisen tuotteen tai toimittamaan teille uuden tuotteen jos tästä ei koidu kohtuuttomia kuluja CDON.COM AB:lle. CDON.COM AB:lla on oikeus omalla kustannuksellaan pyrkiä ehjän tuotteen toimittamiseen, esimerkiksi korjauksen tai uuden tuotteen toimittamisen avulla.
Takaamme että tilaamissanne tuotteissa ei ilmene valmistusvika vuoden aikana, tai sinä aikana joka hankkimanne tuotteen kohdalla takuuajaksi ilmoitetaan. Jos tilaamassanne tuotteessa ilmenee vikoja takuuaikana, lähetetään se korjattavaksi huoltoyhteistyökumppanillemme. CDON:lla ei ole omia huoltopisteitä vaan huolloistamme vastaa yhteistyökumppanimme jotka ovat aina valmistajien valtuuttamia korjaamoja. Ottakaa huollosta yhteyttä asiakaspalveluumme palvelulomakkeen kautta. Asiakaspalvelusta saatte ohjeet palautusta varten. Huomioikaa että valmistajalla on oikeus yrittää korjata tuotetta kolmesti ennen kuin heillä on velvollisuus vaihtaa tuote uuteen.
Viasta pitää ilmoittaa kohtuullisen ajan sisällä siitä kun asiakas on tai hänen olisi tullut huomata vika. Tämä aika ei kuluttajansuojalain mukaan missään olosuhteissa ylitä kolmea vuotta.
Päivitetyt ja tarkemmat tiedot löydät osoitteesta Osto- ja toimitusehdot
Vaihto
Jos haluatte vaihtaa yhden tai useamman tuotteen tilauksestanne toisiin, tapahtuu palautus normaalin katumisoikeuden tapaan. Ottakaa yhteyttä Asiakaspalveluun lisäohjeden saamiseksi.
Palautusoikeus
CDON.COM:n asiakkaana teillä on oikeus palauttaa tuotteet 14 vuorokauden ajan siitä päivästä kun olette vastaanottaneet tuotteet. Asiakaspalveluun tulee ottaa yhteyttä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ottakaa aina palautustapauksissa ensin yhteyttä meihin palautusohjeet saadaksenne.
Viestinne tulee sisältää seuraavat tiedot: 1) Tilausnumero 2) Laskunnumero 3) Tuotteen nimi . Tuotteen tulee olla alkuperäistä vastaavassa kunnossa. Tuote tulee pakata alkuperäispakkaukseensa ja mukaan tulee liittää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat. Älkää liimatko osoitelappuja suoraan tuotteen pakkaukseen vaan pakatkaa alkuperäispakkaus toiseen pakkaukseen. Liittäkää palautuksen mukaan laskukopio. Muistakaa merkitä laskun takapuolelle selvitys palautuksen syystä.
Viallinen tuote
1. Viallisena toimitettu tuote
Jos vastaanotatte virheellisen tai väärän tuotteen, ottakaa yhteyttä Asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetämme teille palautusohjeet kun olemme vastaanottaneet vikailmoituksenne.
Lähettäkää tuote siinä kunnossa missä olette sen vastaanottaneet. Liittäkää mukaan selvitys viasta ja toimitamme teille oikean tai ehjän tuotteen. Yksityishenkilöille suunnattua etämyyntiä koskevan kuluttajansuojalain mukaan pyrimme korjaamaan viallisen tuotteen tai toimittamaan teille uuden tuotteen jos tästä ei koidu kohtuuttomia kuluja CDON.COM AB:lle. CDON.COM AB:lla on oikeus omalla kustannuksellaan pyrkiä ehjän tuotteen toimittamiseen, esimerkiksi korjauksen tai uuden tuotteen toimittamisen avulla.
2. Takuuaikana ilmenevä vika
Takaamme että tilaamissanne tuotteissa ei ilmene valmistusvika vuoden aikana, tai sinä aikana joka hankkimanne tuotteen kohdalla takuuajaksi ilmoitetaan. Jos tilaamassanne tuotteessa ilmenee vikoja takuuaikana, lähetetään se korjattavaksi huoltoyhteistyökumppanillemme. CDON:lla ei ole omia huoltopisteitä vaan huolloistamme vastaa yhteistyökumppanimme jotka ovat aina valmistajien valtuuttamia korjaamoja. Ottakaa huollosta yhteyttä asiakaspalveluumme palvelulomakkeen kautta. Asiakaspalvelusta saatte ohjeet palautusta varten. Huomioikaa että valmistajalla on oikeus yrittää korjata tuotetta kolmesti ennen kuin heillä on velvollisuus vaihtaa tuote uuteen.
3. Reklamaatio
Viasta pitää ilmoittaa kohtuullisen ajan sisällä siitä kun asiakas on tai hänen olisi tullut huomata vika. Tämä aika ei kuluttajansuojalain mukaan missään olosuhteissa ylitä kolmea vuotta.
