CDON AB Avoimuusraportti 2025

Raportointikausi: 1. tammikuuta 2025 – 31. joulukuuta 2025

Tämä raportti tiivistää CDON AB:n toimenpiteet ja tilastot alustojemme moderointiin liittyen ajanjaksolla 1. tammikuuta 2025 – 31. joulukuuta 2025. Raportti on laadittu EU:n digipalvelusäädöksen (DSA) vaatimusten mukaisesti ja se on osoitettu Traficomille toimivaltaisena viranomaisena.

Avoimuusraportin laatiminen ja julkaiseminen vuosittain on lakisääteinen vaatimus, eikä se tarkoita, että laitonta sisältöä olisi välttämättä julkaistu CDON:n alustoilla tai että muuta luvatonta toimintaa olisi tapahtunut. Asetuksen sääntöjen tavoitteena on estää laitonta ja haitallista toimintaa verkossa sekä desinformaation leviämistä.

CDON on yksi Pohjoismaiden johtavista verkkokaupan markkinapaikoista, jossa on tarjolla miljoonia tuotteita tuhansilta ruotsalaisilta ja kansainvälisiltä jälleenmyyjiltä. Alusta toimii ostajien ja myyjien kohtaamispaikkana kategorioissa, kuten elektroniikka, kotitoimisto, urheilu, kauneus, kirjat ja monet muut.

Vaikka DSA ei aseta alustoille yleistä valvontavelvoitetta ja kieltää viranomaisia tekemästä päätöksiä tällaisesta yleisestä valvontavelvoitteesta, CDON on päättänyt mennä lakisääteisiä vaatimuksia pidemmälle työskentelemällä proaktiivisesti varmistaakseen, että alustalla julkaistu sisältö on sovellettavien lakien ja sääntöjen sekä käyttöehtojemme ja julkaisusääntöjemme mukaista.

CDON on ottanut käyttöön prosesseja ja rutiineja sisällön moderointiin, mukaan lukien:

CDON:ssa ei ole sallittua julkaista sisältöä, joka on laitonta, haitallista, harhaanjohtavaa, syrjivää tai joka muulla tavoin rikkoo sovellettavia lakeja ja sääntöjä. Tämä sisältää muun muassa sisällön, joka edistää vihaa, väkivaltaa tai laitonta toimintaa, sekä tuotteet, jotka rikkovat tuoteturvallisuuslainsäädäntöä tai immateriaalioikeuksia.

Raportointikauden aikana CDON vastaanotti ja käsitteli yhteensä 3 535 tapausta raportointitoimintojemme ja moderointijärjestelmiemme kautta.

Yleisin raportoitujen tapausten kategoria oli tekijänoikeusloukkaukset, joita oli yhteensä 2 097 raporttia, mikä vastaa noin 59 % kaikista vastaanotetuista tapauksista. Näistä 2 056 tapausta käsiteltiin raportointikauden aikana, ja 37 tapausta oli vielä kesken.

Nämä tapaukset sisältävät oikeudenhaltijoiden raportteja kuvien, tekstien, tavaramerkkien ja muiden immateriaalioikeuksien luvattomasta käytöstä tuoteilmoituksissa. CDON:lla on vakiintuneet rutiinit yhteistyöhön oikeudenhaltijoiden kanssa ja se työskentelee aktiivisesti käsitelläkseen ja korjatakseen tällaiset loukkaukset nopeasti.

Virheellistä tietoa koskevat tapaukset muodostivat 1 085 raporttia, mikä vastaa noin 31 % kaikista tapauksista. Näistä 1 049 korjattiin raportointikauden aikana ja 13 oli kesken.

Nämä tapaukset koskevat tuotetietoja, jotka ovat virheellisiä, harhaanjohtavia tai puutteellisia, kuten virheellisiä tuotespesifikaatioita, harhaanjohtavia hintoja tai tuotekuvauksia, jotka eivät vastaa todellista tuotetta.

Tuoteturvallisuustapauksia oli 183 raporttia, mikä vastaa noin 5 % kaikista tapauksista. Näistä 171 tapausta käsiteltiin ja 9 oli kesken.

CDON suhtautuu tuoteturvallisuuteen erittäin vakavasti ja tekee aktiivista yhteistyötä asianomaisten valvontaviranomaisten kanssa varmistaakseen, että alustalla myytävät tuotteet täyttävät sovellettavat turvallisuusvaatimukset.

Sopimatonta sisältöä koskevia raportteja oli 141, joista 129 korjattiin ja 11 oli kesken. Tämä kategoria sisältää sisältöä, jota voidaan pitää loukkaavana tai sopimattomana, mutta joka ei välttämättä ole laitonta.

Ympäristöön liittyviä rikkomuksia koskevia raportteja oli 29, joista 27 korjattiin ja 1 oli kesken. Nämä tapaukset koskevat muun muassa virheellistä tai harhaanjohtavaa ympäristötietoa sekä tuotteita, joilla voi olla kielteisiä ympäristövaikutuksia.

Kun rikkomuksia havaitaan, CDON ryhtyy erilaisiin toimenpiteisiin rikkomuksen luonteesta ja vakavuudesta riippuen. Toimenpiteemme voivat sisältää:

CDON soveltaa suhteellisuusperiaatetta, jossa vähemmän vakaviin rikkomuksiin vastataan ensisijaisesti tiedotuksella ja varoituksilla, kun taas vakavammat tai toistuvat rikkomukset voivat johtaa laajempiin toimenpiteisiin, kuten tilin sulkemiseen.

CDON käyttää tekoälypohjaista vaatimustenmukaisuustyökalua tunnistaakseen rakenteellisesti sisältöä, joka voi olla vastoin sovellettavia sääntöjä ja ohjeistuksia. Työkalu perustuu useisiin selkeästi määriteltyihin rikkomuskoodeihin, jotka kuvaavat erilaisia sääntörikkomuksia, kuten luvatonta sisältöä tai käytäntöjen noudattamatta jättämistä.

Jokainen rikkomuskoodi on kytketty erityisiin ohjeisiin, jotka ohjaavat sitä, miten tekoäly analysoi sisältöä, mitä on tunnistettava ja miten järjestelmän tulee toimia, jos poikkeama havaitaan. Kun sisältöä tarkastetaan, tekoäly vertaa materiaalia näihin ennalta määriteltyihin sääntöihin ja tunnistaa mahdolliset riskit tai rikkomukset kyseiseen rikkomuskoodiin liittyvien kriteerien perusteella. Järjestelmä käy läpi jokaisen tuoteilmoituksen otsikon, kuvauksen ja pääkuvan.

On tärkeää huomata, että järjestelmä ei tee itsenäisiä automatisoituja päätöksiä poistamisesta tai muista toimenpiteistä. Kaikki automatisoidun työkalun liputukset tarkastetaan manuaalisesti käsittelijöidemme toimesta ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

CDON tekee aktiivista yhteistyötä asianomaisten viranomaisten kanssa laittoman sisällön ja tuoteturvallisuusasioiden käsittelyssä. Raportointikauden aikana CDON on ollut yhteydessä valvontaviranomaisiin liittyen tiettyihin tapauksiin ja tuotekategorioihin.

Parantaakseen edelleen sisällön moderointia ja käyttäjien suojelua CDON AB suunnittelee:

Lisätietoja tai tätä raporttia koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä:

CDON AB Sähköposti: [email protected] Verkkosivusto: www.cdon.se

Tämän raportin on laatinut CDON AB 20. maaliskuuta 2026.