Palvelumuotoilu on nopeasti kasvava kiinnostuksen kohde muotoilun ja liikkeenjohdon alalla. Aiheesta on kirjoitettu paljon kirjoja, mutta tämä on ensimmäinen teos, joka kuvailee, mitä 'hyvä' palvelu tarkoittaa ja miten sellainen suunnitellaan. Kirja esittelee keskeiset periaatteet sellaisten palveluiden rakentamiseen, jotka toimivat käyttäjien kannalta hyvin. Se selventää, mitä tarkoitamme 'hyvällä' ja 'huonolla' palvelulla, ja kuvailee kaikkien palveluiden yhteisiä piirteitä, jotka ratkaisevat, toimivatko ne käyttäjille vai eivät.

Tämä käytännönläheinen kirja on tarkoitettu niin ammattilaisille kuin muillekin paremmasta palvelutarjonnasta kiinnostuneille, ja se on uusi kattava opas käyttäjille toimivien palveluiden suunnitteluun.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidostyyppi: Nidottu
Kirjailija: Lou Downe
Kustantaja: Laurence King Publishing Ltd
Kieli: Englanti
Mitat (lxkxs): 130x194x18 mm
Paino: 330 grammaa
Kuvitettu: Ei

Viivakoodi: 9789063695439
SKU: 931214