Kysymyksiä ja vastauksia maksamisesta
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien maksuvaihtoehtojamme, laskujen käsittelyä ja sitä, mitä palautuksissa tapahtuu.
Maksuvaihtoehtomme
Mitä maksutapoja tarjoatte? Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja yhteistyössä maksukumppanimme Qliron kanssa:
Korttimaksu (VISA/Mastercard)
Verkkopankkimaksu (Nordea, SEB, Handelsbanken, Swedbank)
Mobiilimaksu
Qliro Lasku (14 päivää)
Qliro Osamaksu
"Osta nyt, maksa myöhemmin" -kampanjat
Tuleeko maksutavoista lisämaksuja?
Kortti, Verkkopankki ja Mobiilimaksu: 0 EUR
Qliro Sähköpostilasku (14 päivää): 0 EUR.
Qliro Paperilasku (14 päivää): 0 EUR
"Osta nyt, maksa myöhemmin"-kampanjat: 3.9 EUR (ostotapahtumakohtaisesti).
Osamaksu: Maksut (avaus- ja hallinnointimaksut) vaihtelevat valitun suunnitelman mukaan.
Onko korttimaksuni turvallinen? Kyllä. Käytämme 3D-Securea lisäturvallisuuden vuoksi. Kaikki korttitiedot käsittelee suoraan kumppanimme Qliro ja ne täyttävät PCI-DSS-vaatimukset. Emme koskaan tallenna korttitietojasi.
Miksi teidän täytyy tehdä luottotietojen tarkistus? Valitessasi Qliro Laskun tai Osamaksun luottotietojen tarkistus on välttämätön, jotta Qliro voi myöntää sinulle 14 päivän luoton tai osamaksusuunnitelman. Sinulle kuluttajana tämä ei heikennä luottokelpoisuuttasi, eikä kukaan muu voi nähdä sitä.
Lasku ja osamaksu (Qliro)
Olen valinnut laskun – milloin minun pitää maksaa? Lasku on maksettava Qlirolle 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä.
Kuka omistaa laskuni? Kun valitset maksutavaksi laskun, teet sopimuksen Qliron kanssa. Qliro omistaa laskun, mikä tarkoittaa, että kaikki maksua, eräpäivää ja muistutuksia koskevat kysymykset tulee osoittaa suoraan Qlirolle.
Mitä tapahtuu, jos maksan myöhässä? Viivästyneestä maksusta Qliro lähettää muistutuksen, johon lisätään 60 kruunun viivästysmaksu sekä viivästyskorko. Lisäviivästyksestä voi tulla lakisääteinen perintämaksu.
Mitä Osamaksu tarkoittaa? Voit jakaa maksusi usealle kuukaudelle. Qliro kokoaa osamaksuostoksesi kuukausilaskulle, joka lähetetään sähköpostitse. Voit maksaa koko jäljellä olevan velkasi milloin tahansa.
Palautukset ja hyvitykset
Olen tekemässä palautusta – mitä laskulleni tapahtuu? On tärkeää, että toimit heti välttääksesi muistutusmaksut:
Tee palautus normaalien palautusohjeidemme mukaisesti.
Ota yhteyttä Qliroon tai kirjaudu Qliro-tilillesi laskun keskeyttämiseksi sillä aikaa, kun käsittelemme palautustasi. Ota yhteyttä Qliroon tästä.
Kun olemme hyväksyneet palautuksen, lähetämme tiedon Qlirolle, joka mitätöi laskun ja päättää asiasi.
Keneen otan yhteyttä, jos hyvitykseni viivästyy?
Kysymykset palautuksen tilasta (Oletteko saaneet tuotteen? Oletteko hyväksyneet palautuksen?) - Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kysymykset itse maksun suorituksesta (Missä rahat ovat pankkitililläni?) - Ota yhteyttä Qliron asiakaspalveluun, koska he hoitavat rahaliikenteen.
Vianmääritys
Ostoani laskulla/osamaksulla ei hyväksytty. Miksi? Tämä voi johtua siitä, että Qliro ei voinut myöntää luottoa (esim. virheellisen henkilötunnuksen vuoksi tai siksi, ettet täytä Qliron luottoehtoja). Meillä ei ole tietoa tarkasta syystä.
Ratkaisu: Ota suoraan yhteyttä Qliron asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja, tai palaa kassalle ja valitse jokin suora maksutapa (Kortti/Verkkopankki/Mobiilimaksu).
Saan muistutuksen, vaikka olen jo maksanut. Näin tapahtuu joskus, jos maksusi ja Qliron muistutus ovat menneet ristiin.
Ratkaisu: Tarkista tiliotteesi varmistaaksesi, että maksu on todella veloitettu, ja ota sitten yhteyttä Qliroon.
Haluan muuttaa laskuni eräpäivää.
Ratkaisu: Kirjaudu Qliron verkkosivuille tai ota yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa. Vain Qliro voi käsitellä laskun eräpäivää.