Managing Airports 4e -painos on Anne Grahamin kirja, jonka on julkaissut Taylor & Francis Ltd. ISBN 9780415529419 Managing Airports tarjoaa kattavan ja huippuluokan näkemyksen nykypäivän kansainväliseen lentokenttätoimintaan. Kirja lähestyy johtamisen aiheita strategisesta ja kaupallisesta näkökulmasta operatiivisen ja teknisen näkökulman sijaan, ja se tarjoaa innovatiivisen näkemyksen menestyvän lentokentän pyörittämisen taustalla oleviin prosesseihin. Tämä 4. painos on täysin tarkistettu ja päivitetty vastaamaan lentokenttien hallinnan ja ilmailualan kohtaamien ongelmien monia tärkeitä kehityskulkuja 3. painoksen jälkeen. 4. painos sisältää: Uutta sisältöä: selviytyminen yhä epävakaammasta ja epävarmemmasta toimintaympäristöstä, sosiaalinen media ja muut teknologiatrendit, kehittyvä lentokenttä-lentoyhtiösuhde, vastaaminen kestävyyspaineisiin ja uusiin turvallisuuspolitiikkoihin. Uusi luku, joka keskittyy yksinomaan palvelun laatuun ja matkustajakokemukseen. Tämä heijastaa lentokenttien kasvavaa tarvetta tarjota laaja-alaisia ja laadukkaita palveluita monipuoliselle asiakaskunnalleen pysyäkseen kilpailukykyisinä ja saavuttaakseen korkean tyytyväisyyden. Päivitetyt ja uudet kansainväliset tapaustutkimukset, jotka osoittavat viimeaikaisia ongelmia ja teoriaa käytännössä. Uusia tapaustutkimuksia kehittyvistä talouksista, kuten Kiinasta, Intiasta ja Brasiliasta. Helppokäyttöinen ja ajantasainen Managing Airports on ihanteellinen liikenteen ja matkailun opiskelijoille, luennoitsijoille ja tutkijoille sekä ilmakuljetusalan ammattilaisille.