Ilmainen toimitus yli 29 €
Ilmainen toimitus yli 29 €
Asiakaspalvelu
Mapping Experiences

Mapping Experiences

66,54 €

66,54 €

Varastossa

Pe, 11 syys - ti, 15 syys

Kotiinkuljetus

Turvallinen maksaminen

14 päivää avoin osto

Myyjä ja toimittaja

BookOutlet.fi

Tuotteen kuvaus

It's not the map. It's the mapping. Organizations struggle to improve customer experiences when they focus on internal processes over people's needs. Visualizing experiences helps teams gain an outside-in view of the business, but maps alone don't provide magic answers. The real value is in mapping as a process: the conversations, analysis, and activation that turn insights into action. This practical guide teaches teams to use alignment diagrams to drive organizational change. Customer experience, UX, product, brand, marketing, and business leaders all shape what customers encounter. Mapping aligns business goals with customer needs across functions to deliver value. It's not just about surface-level optimization—it's about understanding people and building the capability to act on that insight. This updated third edition shows how experience mapping evolved from a niche design practice to a core capability. Plus, it adds guidance for using mapping at scale to drive transformation across organizations. New content covers trends reshaping the field:Customer-centered collaboration throughout the mapping process, with expanded guidance on facilitating team activitiesChapters on enterprise challenges, including journey orchestration, employee experience, and strategyCase studies showing mapping applications beyond commercial contexts

Tuotenro

94ef7347-fabd-570c-9d87-5e088e406f55

Kirjan tiedot

Formaatti

Unknown

Kieli

English

Sivumäärä

450

Julkaisupäivä

2026-08-31

Kustantaja

O'Reilly Media

Tekijät

James Kalbach

Mitat

232 × 178 × 0 mm

Paino

500 g

ISBN

9798341672291

Alkuperämaa

31/08/2026

Mapping Experiences

66,54 €

66,54 €

Varastossa

Pe, 11 syys - ti, 15 syys

Kotiinkuljetus

Turvallinen maksaminen

14 päivää avoin osto

Myyjä ja toimittaja

BookOutlet.fi

Valitut tuotteet sinulle

Paneeli 1 / 1
Tekoripsien säilytyslaatikko, 5-kerroksinen esittelylaatikko, läpinäkyvä tekoripsien esittelylaatikko, korkealaatuinen uudelleenkäytettävä ripsikotelo
-5 %

Tekoripsien säilytyslaatikko, 5-kerroksinen esittelylaatikko, läpinäkyvä tekoripsien esittelylaatikko, korkealaatuinen uudelleenkäytettävä ripsikotelo

19,16 €

Aiempi alin hinta

20,17 €

perjantai, 18 syys
Alaye Ivory naisten paita Alaye Ivory naisten paita 36

Alaye Ivory naisten paita Alaye Ivory naisten paita 36

83,42 €

maanantai, 14 syys
PROMIS KP250 piknikpeitto

PROMIS KP250 piknikpeitto

29,65 €

maanantai, 14 syys
Wavin 4064252 LIITIN GW 25X3/4 PEXAL TIGRIS M5 WAVIN//PX-W.M.25X3/4-M5

Wavin 4064252 LIITIN GW 25X3/4 PEXAL TIGRIS M5 WAVIN//PX-W.M.25X3/4-M5

35,58 €

torstai, 10 syys
2-osainen autopäätyyny, kuljettajan istuimen niskatuki, päätyyny, pehmeä selkänoja, sopii autossa nukkumiseen (musta, pää)

2-osainen autopäätyyny, kuljettajan istuimen niskatuki, päätyyny, pehmeä selkänoja, sopii autossa nukkumiseen (musta, pää)

30,99 €

perjantai, 18 syys
Ylisuuri rantapeitto piknikeille ja retkeilyyn - nopeasti kuivuva ja vedenpitävä Model 6

Ylisuuri rantapeitto piknikeille ja retkeilyyn - nopeasti kuivuva ja vedenpitävä Model 6

35,49 €

perjantai, 11 syys
Fortdows-autostereot Ford Focus Mk3 2012-2018 -malleihin, 9,7 tuumaa, neliytiminen 4+64 Gt, CarPlay Android Auto, WiFi 6, GPS, Bluetooth, AHD-peruutuskamera
-23 %

Fortdows-autostereot Ford Focus Mk3 2012-2018 -malleihin, 9,7 tuumaa, neliytiminen 4+64 Gt, CarPlay Android Auto, WiFi 6, GPS, Bluetooth, AHD-peruutuskamera

183,00 €

Aiempi alin hinta

239,00 €

tiistai, 15 syys
Tatuointikonessetti DIY-tatuointitaiteeseen Kannettava tatuointikynä neuloilla, virtalähteellä, jalkapolkimella, klipsijohdolla, musteella ja mustekupilla tatuoinnin aloittelijoille

Tatuointikonessetti DIY-tatuointitaiteeseen Kannettava tatuointikynä neuloilla, virtalähteellä, jalkapolkimella, klipsijohdolla, musteella ja mustekupilla tatuoinnin aloittelijoille

59,99 €

perjantai, 18 syys
Kelluva liuske
-28 %

Kelluva liuske

12,95 €

Aiempi alin hinta

18,00 €

maanantai, 21 syys
Ferro Rondo -suihkusetti sadesuihkulla, kromi (NP21)
-4 %

Ferro Rondo -suihkusetti sadesuihkulla, kromi (NP21)

87,79 €

Aiempi alin hinta

91,42 €

keskiviikko, 16 syys
Wings CBP003 -lentoreppu, jossa tasku läppäritaskulle, työ- ja matkakäyttöön, sinivihreä

Wings CBP003 -lentoreppu, jossa tasku läppäritaskulle, työ- ja matkakäyttöön, sinivihreä

45,39 €

maanantai, 14 syys
Kerrossänky 90x200 cm, 3 vuodepaikkaa, LED-valaistus, tikkaat säilytystilalla, USB ja pistorasia, työpöytä, hylly, valkoinen
-26 %

Kerrossänky 90x200 cm, 3 vuodepaikkaa, LED-valaistus, tikkaat säilytystilalla, USB ja pistorasia, työpöytä, hylly, valkoinen

556,99 €

Aiempi alin hinta

756,99 €

perjantai, 18 syys
Sisäleikkikuntosali 109x120x119,5 cm, vaalea puu
-26 %

Sisäleikkikuntosali 109x120x119,5 cm, vaalea puu

236,87 €

Aiempi alin hinta

318,56 €

perjantai, 18 syys
Paradiso Lelut keinuvat keinuvat krokotiili
-47 %

Paradiso Lelut keinuvat keinuvat krokotiili

52,95 €

Aiempi alin hinta

99,95 €

perjantai, 11 syys
Buffalo Springfield - Buffalo Springfield (CD)

Buffalo Springfield - Buffalo Springfield (CD)

8,00 €

perjantai, 18 syys
2 kpl minipöytäkalenteri, -alumiiniseoskalenteri

2 kpl minipöytäkalenteri, -alumiiniseoskalenteri

20,89 €

perjantai, 18 syys
1000 euron säästöhaaste: 25 kansiota, säästökirja/kirjekuoret, budjettisuunnitelma, säästökansio, lasten lahjat, kotitalous, matkailu, päiväkirjan pitäminen.
-10 %

1000 euron säästöhaaste: 25 kansiota, säästökirja/kirjekuoret, budjettisuunnitelma, säästökansio, lasten lahjat, kotitalous, matkailu, päiväkirjan pitäminen.

16,50 €

Aiempi alin hinta

18,29 €

perjantai, 18 syys
Aurinkopurjeen asennussarja - Valmistettu ruostumattomasta teräksestä, vedenpitävä, sopii kolmionmuotoisiin ja neliönmuotoisiin aurinkopurjeisiin

Aurinkopurjeen asennussarja - Valmistettu ruostumattomasta teräksestä, vedenpitävä, sopii kolmionmuotoisiin ja neliönmuotoisiin aurinkopurjeisiin

29,99 €

perjantai, 18 syys
MINISO 16'' Disney Lilo & Stitch Pehmo Tyyny - Pörröinen Pehmolelu Erittäin Pehmeä Söpö Halailutyyny Stitch-faneille
-29 %

MINISO 16'' Disney Lilo & Stitch Pehmo Tyyny - Pörröinen Pehmolelu Erittäin Pehmeä Söpö Halailutyyny Stitch-faneille

20,00 €

Aiempi alin hinta

28,00 €

perjantai, 18 syys
Tämä erittäin kevyt taitettava titaaniseoksesta valmistettu kattilateline sopii ulkoiluun, retkeilyyn, piknikille, liesille, alkoholiuuneille jne.

Tämä erittäin kevyt taitettava titaaniseoksesta valmistettu kattilateline sopii ulkoiluun, retkeilyyn, piknikille, liesille, alkoholiuuneille jne.

22,29 €

perjantai, 18 syys