Voidaanko palveluita markkinoida samalla tavalla kuin tavaroita? Ei, se vaatii täysin erilaisen, suhdekeskeisen lähestymistavan, sanoo kirjoittaja. Kirja välittää teoriaa ja käytäntöä palveluiden ulkoisesta ja sisäisestä markkinoinnista.

Kirjassa kuvattu palvelukeskeinen lähestymistapa ja mallit auttavat kehittämään markkinointikeskeistä ajattelutapaa myös yritysten välisessä kaupankäynnissä.

Tietoa kirjoittajasta
Christian Grönroos on palvelu- ja suhdemarkkinoinnin professori Svenska Handelshögskolanissa Helsingissä.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidosasu: Nidottu
Kirjoittaja: Christian Grönroos
Kustantaja: Liber
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 200 sivua
Painos: 3
Mitat (lxkxs): 148x210x10 mm
Paino: 332 grammaa
Kuvitettu: Ei
Sarja: Markkinointi palveluyrityksissä

Viivakoodi: 9789147043897
SKU: 797726