Vuosina 2007-2009 Ruotsin keskuspankki koki vuoristoradan luottamuksen suhteen tietyissä kohderyhmissä, ensin moitittiin ja sitten ylistettiin. Kritiikki koski suurelta osin keskuspankin viestintää. Keskuspankin katsottiin viestivän liian vähän, liian epäselvästi ja tekevän huonoja tai vaikeasti ymmärrettäviä ennusteita. Muutos tapahtui nopeasti, alle vuodessa. Syksyllä 2008, kun finanssikriisi iski Ruotsiin ja maailmaan täydellä voimalla, sanomalehdet kirjoittivat Brunkebergstorgetin sankareista. Miten luottamus saattoi muuttua niin nopeasti? Voiko luottamus olla korkealla ja matalalla samanaikaisesti, ja mikä rooli viestinnällä on luottamuksen rakentamisessa? Nämä ovat joitakin kysymyksiä, joita kirjoittajat valottavat ja keskustelevat kertomalla keskuspankin viestinnän matkasta lähes 20 vuoden ajan. Läpinäkyvyys, selkeys ja ennustettavuus ovat tärkeitä ainesosia luottamuksen rakentamisessa, ei vain keskuspankkimaailmassa vaan kaikentyyppisissä toiminnoissa. Mutta kirjoittajat väittävät myös, että tässä on ristiriita, liian avoin instituutio voi muuttua epäselväksi. Liika tieto, liian monet viestit ja liika erimielisyys voivat aiheuttaa luottamusongelmia. Läpinäkyvyyttä on vaalittava. Pernilla Meyersson on työskennellyt keskuspankissa vuodesta 1996 ja on ollut tiedotuspäällikkö vuodesta 2007. Pernilla Petrelius Karlberg on tutkija Tukholman kauppakorkeakoulussa keskittyen erityisesti liike-elämän ja yhteiskunnan medialisoitumiseen.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidontatyyppi: Nidottu
Kirjoittaja: Pernilla Meyersson, Pernilla Petrelius Karlberg
Kustantaja: SNS Förlag
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 174 sivua
Painos: 1
Mitat (lxkxs): 135x210x13 mm
Paino: 260 grammaa
Kuvitettu: Kyllä

Viivakoodi: 9789186203856
SKU: 707219