Yhdistettynä ajantasaiseen sisältöön ja eettiseen näkökulmaan, tämä teos opettaa myyntiä kuin mentori: vahvalla, käytännönläheisellä otteella, joka asettaa asiakkaan etusijalle. Se tarjoaa lukuisia esimerkkejä siitä, mitä kussakin vaiheessa tulisi olla; ja näyttää, miten myyntiprosessin vaiheet ovat vuorovaikutuksessa keskenään.