På Nordpolen ligger den hemlighetsfulla tomtebyn med det anrika namnet Tomteverkstan AB. Byn existerar endast tack vare att folk i den vanliga världen tror på tomten. Men allt fler barn har slutat tro på den riktiga tomten eftersom de har förstått att det är deras föräldrar som klär ut sig till honom på julafton. Och om alla slutar tro kommer tomtevärlden att försvinna! Det gamla tomterådet är djupt oroade över den dalande populariteten och det blir inte direkt bättre av att tomten är stressad och deprimerad…