Olemme kaikki olleet asiakkaita palvelutehtaassa. Palvelutehdas tuottaa palvelua liukuhihnalla. Palvelua, joka on sama kaikille, mutta hyvä harvoille. Seurauksena on huonoja palvelukokemuksia korkeilla kustannuksilla, jotka ovat tuottaneet luovuttaneet työntekijät. Tämä on vakava ongelma, joka maksaa yhteiskunnalle paljon, ja kaikki juontaa juurensa siihen tapaan, jolla johtajuutta ajatellaan palvelutehtaassa. Tämä kirja edustaa selvitystä palvelutehtaan epäonnistuneesta johtajuusparadigmasta. Sinut lukijana johdatetaan johtajuusnäkökulmaan, joka on parempi vaihtoehto. Saat myös käsityksen muutoksen menetelmästä. Se on suunniteltu purkamaan palvelutehtaat ja rakentamaan parempia organisaatioita, asiakkaista lähtien ja organisaation todellisuuteen. Organisaatiot eivät ole monimutkaisia järjestelmiä. Monimutkaisuus on jotain, jonka johto on luonut. Uudella johtajuusajattelulla ja vankalla muutoksen menetelmällä näet, miten työ saadaan toimimaan paremmin ja miten luodaan merkityksellisiä muutoksia. Näet monia käytännön esimerkkejä siitä, miltä se voi näyttää; kaikkea vakuutusalalta, IT:stä ja digitalisaatiosta, eri palvelusektoreista sekä vanhustenhuollosta. Kirja on tarkoitettu kaikille, jotka haluavat tutkia, miten ymmärtää, johtaa ja muuttaa palveluorganisaatioita järjestelminä. Se on sekä teoreettinen johdatus systeemiseen ajatteluun tai systeemiseen näkemykseen että käytännön käsikirja, joka opastaa sinua pääsemään alkuun organisaatiossasi. Tapaustutkimusten avulla useista julkisista ja yksityisistä toiminnoista havainnollistetaan, miten toimitetaan parempaa palvelua, työiloa, alhaisempia kustannuksia ja suurempaa liikevaihtoa - samanaikaisesti! Tervetuloa kohtuuttoman kohtuulliseen oppaaseen johtajuuteen ja muutokseen. Kirjoittajista: Jonas ja Kristian ovat auttaneet useita yksityisiä ja julkisia palveluorganisaatioita ottamaan käyttöön systeemisen suunnittelun ja johtajuuden asiakkaiden, kansalaisten, työntekijöiden ja talouden hyväksi. Tässä kirjassa he tarjoavat virkistävän näkökulman systeemiseen johtajuuteen ja jakavat käytännön muutoksen menetelmän, jota he ja heidän asiakkaansa käyttävät.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidontatyyppi: Nidottu
Kirjoittajat: Jonas Astrup Beck, Kristian Astrup Nielsen
Kääntäjät: Patrik Öhman, Henrik Hamrin
Kustantaja: Vanguard Uddannelse
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 308 sivua
Painos: 1
Mitat (lxkxs): 170x240x18 mm
Paino: 600 grammaa
Kuvitettu: Kyllä

Viivakoodi: 9788797324165
SKU: 854072