Toiminnanohjaus on moderni menestystarina, jolla on keskeinen rooli minkä tahansa organisaation menestyksessä. Andrew Greasley tarjoaa selkeän ja helposti lähestyttävän johdannon tähän laajaan opintoalueeseen keskittyen kaikkiin toiminnan avainalueisiin sekä valmistus- että palveluteollisuudessa. Esimerkkilaatikot tarjoavat kansainvälisiä, tosielämän yksityiskohtia toiminnan käsitteistä. Työskennellyt esimerkit - vaiheittaiset oppaat kvantitatiivisten ongelmien ratkaisemiseen. Luvun lopun harjoitukset kattavat keskustelunaiheita ja esimerkkejä käytännön taitojen kehittämiseksi. Lisälukemista ja verkkolinkkejä - lisäresurssi, joka auttaa opiskelijoita löytämään lisämateriaalia. Luennoitsijat, jotka ottavat tämän tekstin käyttöön, löytävät tukiresursseja oheiselta verkkosivustolta, mukaan lukien PowerPoint-diat jokaiseen lukuun, ehdotetut ratkaisut tapaustutkimuksiin ja luvun lopun harjoituksiin sekä monivalintakysymyspankin.