Konferenssihotellit ja vastaanotot työllistävät monia, ja yhä useammat hakeutuvat myös \"kokousalaan\". Vaatimukset myyvälle ja ammattimaiselle toiminnalle ovat korkeat. Kiristyvä kilpailu ei salli menetettyjä asiakkaita tietämättömyyden tai puutteellisen palvelualttiuden vuoksi. Konferenssihotellit ja vastaanotot työllistävät monia, ja yhä useammat hakeutuvat myös \"kokousalaan\". Vaatimukset myyvälle ja ammattimaiselle toiminnalle ovat korkeat. Kiristyvä kilpailu ei salli menetettyjä asiakkaita tietämättömyyden tai puutteellisen palvelualttiuden vuoksi.

Konferenssi ja vastaanotto antaa kattavan kuvauksen konferenssimarkkinoista ja siitä, miten kokoukset, konferenssit ja vastaavat järjestelyt toteutetaan ympäristötietoisesti, palveluhenkisesti ja vastuullisesti. Se antaa myös tietoa hotelli- ja yritysvastaanottojen työstä todellisuuteen perustuvien tilanteiden pohjalta.

Konferenssi ja vastaanotto sisältää:
Konferenssi
Vastaanotto
Palvelutyöskentely
Ympäristö- ja laatunäkökulma
Viestintä
Markkinointi ja kannattavuus
Alan järjestöt
Alan sanasto (sv-eng/eng-sv)

Oppimateriaali on mukautettu lukion Konferenssi ja vastaanotto -kurssiin ja sitä voidaan edullisesti käyttää myös Konferenssi- ja Vastaanotto-kursseilla. Se sopii erinomaisesti osaamisen kehittämiseen matkailu- ja kokousalan yrityksissä, ammattikorkeakoulututkinnoissa ja muissa jatkokoulutuksissa.

Tietoa kirjoittajista
Mona Johansson ja Sonja Westerblad ovat aiemmin kirjoittaneet oppimateriaalit A2000 Administration A ja Administration B. He ovat molemmat opettajia ja heillä on myös kokemusta hallinnollisesta työstä koulun ulkopuolella.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidosasu: Nidottu
Kirjoittaja: Mona Johansson, Sonja Westerblad
Kustantaja: Liber
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 168 sivua
Painos: 2
Mitat (lxkxs): 200x248x9 mm
Paino: 403 grammaa
Kuvitettu: Ei
Sarja: Konferenssi ja vastaanotto

Viivakoodi: 9789147077533
SKU: 797543