ASIAKAS ODOTTAA ENEMMÄN, on aika nostaa rimaa ja tarjota virkistetty asiakasdialogi. Opeta monimutkaista, ansaitse luottamus, näe asiakas, tee siitä henkilökohtaista ja tarjoa välitön oppimiskokemus. Tarjoa mikrokoulutusta hetkessä, asiakastapaamisessa. Valaise! Ja ymmärrä, miksi tämä on todellista nyt ja opi, miten se tehdään. Riippumatta siitä, oletko ihminen vai tekoälyalgoritmi.

Nopeasti pyörivässä maailmassa, jossa on valtavasti monimutkaisuutta, vasta keksittyä teknologiaa, verkkopalvelutarjontaa ja moninkertaisia monivalintatilanteita, jotka vaativat jatkuvia tärkeitä henkilökohtaisia päätöksiä – saatat miettiä, miten pysyä mukana? Kaikki tämä yhdistettynä henkilökohtaisiin aikarajoituksiin ja henkiseen kaistanleveyteen luo suuren mahdollisuuden ja tarpeen maailmassa brändeille ja intohimoisille yksilöille tai kehittyneille tekoälyalgoritmeille ottaa opettajan ja digitaalisen kuraattorin rooli ja selittää kiinnostavia aiheita tehokkaalla ja kulutettavalla tyylillä. Myyjien on tehostettava toimintaansa ja parannettava keskustelutyyliä ja annettava asiakkaille, mitä he tarvitsevat: valaistusta ja neuvontaa, joka perustuu todelliseen ymmärrykseen ja empatiaan asiakasta kohtaan, ei vain perusasioita.

Tämä kirja tarjoaa taktiikoita ja oivalluksia siitä, miten monimutkaisia asioita selitetään tehokkaasti seuraavilla näkökohdilla: odotusten hallinta, tiivistelmämuoto, tarinamatkat, lähennä ja loitonna, in-flow-toisto, ruotsalainen näkökulma, pelitiedustelu, digitaalinen kuratointi ja paljon muuta! Kaikki kehystettynä uudella menetelmällä: Cassiopeia-menetelmällä. Käytännön opas asiakaspalveluhenkilöille/algoritmeille, jotka etsivät konkreettisia ehdotuksia siitä, miten tulla entistä arvostetummaksi asiakkaan silmissä.

Liity kauniin ja uuden asiakasdialogin liikkeeseen!

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidosasu: Kovakantinen
Kirjailija: Mattias Sjovall
Kustantaja: BoD
Kieli: Englanti
Sivumäärä: 160 sivua
Painos: 1
Mitat (lxkxs): 135x215x13 mm
Paino: 326 grammaa
Kuvitettu: Ei

Viivakoodi: 9789177852476
SKU: 789738