Kuuntelulla on monia positiivisia vaikutuksia organisaatioille. Kuuntelu lisää luottamusta, sitoutumista ja työtyytyväisyyttä. Huolimatta positiivisesta vaikutuksesta ja siitä, että organisaatioilla on enemmän viestintäkanavia kuin koskaan, liian vähän aikaa käytetään asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden tärkeiden sidosryhmien kuunteluun.

Miksi näin on? Yksinkertainen vastaus on, että se on vaikeaa, mutta sitä on mahdollista parantaa, sekä organisaationa että työntekijänä. Organisaatioiden on käsiteltävä kuuntelua strategisena kysymyksenä hyödyntääkseen tätä suurta potentiaalia. Samalla johtajien ja työntekijöiden on kiinnitettävä huomiota kuuntelun tärkeyteen ja harjoiteltava sitä.

Kirjassa saat vastauksia:

• Miksi kuuntelu on tärkeää?
• Mitä esteitä kuuntelulle voi olla?
• Miten sekä työntekijät että organisaatiot voivat parantaa kuuntelutaitojaan?
• Miten organisaatiot voivat kehittää kykyä kuunnella strategisesti?
• Miten rakennetaan järjestelmä organisaation strategisen kuuntelun parantamiseksi?

Kirja on suunnattu organisaatioille, jotka haluavat vahvistaa työntekijöiden ja johtajien välistä suhdetta sekä ulkoisiin sidosryhmiin. Se soveltuu myös kurssikirjallisuudeksi liiketalouden, henkilöstöhallinnon, sosiologian, psykologian sekä media- ja viestintätieteiden aloilla.

Kirjasta sanottua
\"Kirjoittajat kuvaavat yksinkertaisesti ja ytimekkäästi, kuinka tärkeää kuuntelu on organisaation muutos- ja kehityskyvylle, ja antavat esimerkkejä siitä, miten, milloin, missä ja kenen näkökulmasta kuuntelun taito muuttuu luottamuksen, yhteenkuuluvuuden ja edistyksen välineeksi.\" Kokonaisarvosana 5/5. Uno Nilsson, BTJ-häftet nro 15, 2023.

Tietoa kirjoittajista
Anette Svingstedt on yliopistonlehtori Lundin yliopiston palvelujohtamisen ja palvelutieteiden laitoksella.

Mats Heide on professori Lundin yliopiston strategisen viestinnän laitoksella.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidontatyyppi: Kovakantinen
Kirjoittaja: Mats Heide, Anette Svingstedt
Kustantaja: Liber
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 176 sivua
Painos: 1
Mitat (lxkxs): 155x218x15 mm
Paino: 345 grammaa
Kuvitettu: Ei
Sarja: Strateginen kuuntelu

Viivakoodi: 9789147143429
SKU: 766391