Toimialansa myydyimpien kirjoittajien kirjoittama Operations and Process Managementin viides painos inspiroi kriittistä ja sovellettua hallintaa liiketoiminnan onnistuneen hallinnan kannalta olennaisten perusperiaatteiden ja -prosessien suhteen.

Tämä innovatiivinen teksti lähestyy aihetta johtamisen näkökulmasta ja tarjoaa selkeän ja ytimekkään kattauksen toiminnan ja prosessien hallinnan luonteesta, periaatteista ja käytännöstä.