Miksi organisaatioiden pitäisi hallita mainettaan ja miten se onnistuu? Kaikki organisaatiot, niitä johtavat johtajat, arvoa luovat työntekijät ja sidosryhmät, jotka vaikuttavat niihin, ovat vuorovaikutuksessa ja voivat vaikuttaa yrityksen maineeseen.

Ympärivuorokautisessa mediaympäristössä, jossa jopa twiitti voi muokata vaikutelmia, maineenhallinnan merkitys ei ole koskaan ollut suurempi. Jokaista liikettä, tehtyä päätöstä ja yksittäistä tapahtumaa, johon liittyy yritys tai julkisuuden henkilö, tarkastellaan, dokumentoidaan ja julkaistaan maailmanlaajuisesti, mikä vaikeuttaa maineenhallintaa. Kysy vaikka BP:ltä, Toyotalta tai Tiger Woodsilta.