DJI Care Refreshin (vuosisopimus) huoltopalvelu

DJI Care Refresh on droonillesi tarkoitettu huoltopalvelu, joka tarjoaa kaksi vaihtolaitetta vuodessa pientä lisämaksua vastaan. Tämä kattaa muun muassa törmäysten tai vesivahinkojen aiheuttamat vahingot. Vaurioituneet laitteet korvataan sitten uusilla tai vastaavilla laitteilla. Huoltopaketti voidaan aktivoida kerran 48 tunnin kuluessa dronin aktivoinnista (ensimmäisestä laukaisusta) tai myöhemmin, kun DJI:lle on lähetetty vahvistusvideomateriaali. Virallinen valmistajan takuu on voimassa huoltojakson ajan.

DJI Avata 360

DJI Avata 360 -droonin ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refreshin puitteissa on 369 PLN. Toisen vaihdon hinta on 379 PLN. Flyaway-palvelu maksaa 1 249 PLN.*

*Jos otat yhteyttä suoraan valmistajaan, vaihdon hinta voi muuttua kulloisenkin valuuttakurssin mukaan.

Flyaway-kattavuus

DJI Care Flyaway on DJI Care Refresh -palvelupakettiin sisältyvä lisäpalvelu, jonka avulla voit saada uuden dronen, jos edellinen dronesi lentää pois tuntemattomasta syystä eikä sitä voida palauttaa. Jos kadotat dronesi vahingossa, maksa vain asianmukainen palvelumaksu saadaksesi uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille käyttäjille, jotka ovat ostaneet DJI Care Refresh -turvan (koskee valittuja drone-malleja) – mukaan lukien ne, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.

• DJI Care Refresh (vuosisopimus) tarjoaa kaksi vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-turvaa kerran.

• DJI Care Refresh (2 vuoden sopimus) tarjoaa neljä vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway-turvaa kahdesti.

Flyaway-turvan aktivointi

Flyaway-turvan käyttämiseksi käyttäjän on linkitettävä DJI-tilinsä ja kaukosäätimensä drooniin DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen katoamista, vaihtopalvelu ei ole voimassa.

DJI Care Refreshin aktivointi

1. Koodi on aktivoitava osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.

2. Aktivointiprosessin aikana sinun on annettava Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (sijaitsee suoraan tuotteessa) ja paketin aktivoivan henkilön tiedot (etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite).

3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti asianmukaiseen alueelle. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Droonisi on nyt turvassa!

Voit myös liittää DJI Care Refreshin tuotteelle 48 tunnin kuluttua aktivoinnista. Tätä varten sinun on lähetettävä valmistajalle vahvistusvideo, joka osoittaa laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo ovat saatavilla osoitteessa: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Onnettomuuden sattuessa

Toimenpiteet onnettomuuden sattuessa ovat hyvin yksinkertaisia. Ilmoita vain viasta ja lähetä vaurioitunut laite DJI:n takuuhuoltoon – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refreshiä. Saatuaan korjaustarjouksen voit valita, haluatko jatkaa korjausta vai valita vaihdon osana palveluamme. Jos valitset jälkimmäisen vaihtoehdon, sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat korvaavan laitteen ensisijaisesti, ja jos olet samalla alueella, josta ostit DJI Care Refreshin, valmistaja vastaa toimituskuluista!

1. Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronin Saksan DJI-huoltokeskukseen merkinnällä, että sillä on DJI Care Refresh.

2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää, jatkaako hän korjausta/vaihtoa maksua vastaan vai DJI Care Refreshin kautta.

3. Valittuaan DJI Care Refresh -vaihtoehdon käyttäjä maksaa vaihtomaksun ja saa toisen laitteen tai uusia varaosia, kuten gimbaalin, kameran, potkurit.

4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle ensisijaisesti ilmaisella toimituksella.

DJI Care Refreshin kattamat tapaukset

Ostamalla DJI Care Refreshin suojaat droneesi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäyksiltä tai onnettomuuksilta, jotka johtuvat laitteen signaalin häiriöistä. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän syystä johtuvat onnettomuudet.

• Käyttäjävirhe.
• Signaalihäiriöt.
• Törmäys.
• Hukkuminen (Kattavuuteen vaaditaan dronin hylyn toimittaminen valmistajan huoltokeskukseen).
• Putoaminen.

DJI Care Refresh ei kata

1) Kadonnutta tai osittain kadonnutta dronea, gimbaalia tai lisävarusteita.

2) Tuotteen varkautta tai hylkäämistä.

3) Vahinkoja, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.

4) Lähetintä, lisävarusteita.

5) Dronen tahallista katoamista.

6) Kotelon vaurioita, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.

7) Ylivoimaisen esteen aiheuttamia suoria tai epäsuoria vahinkoja.

8) Voimassaoloajan ulkopuolella ilmeneviä vikoja. DJI Care Refresh.

9) Mallin päivittämiseen ja sen suorituskyvyn parantamiseen liittyvät lisämaksut.

10) Toimintahäiriöt, jotka johtuvat käyttöoppaan suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturien käytöstä.

11) Toimintahäiriöt, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.

*Lisätietoja DJI Care Refreshistä on tässä asiakirjassa.