Onko sinulla kysyttävää tilaamastasi tuotteesta, tarvitsetko palautuksen, haluatko reklamoida tuotteen tai puuttuuko koko tilaus tai osa siitä? Täytä lomake, niin asiasi ohjataan suoraan tuotteen myyjälle.
Käsittelemme tällä hetkellä paljon tiedusteluja, minkä vuoksi vastausaikamme ovat hieman normaalia pidempiä.
Jos sinulla on jo aktiivinen tapaus meillä, odota vastaustamme. Käsittelemme kaikki tapaukset järjestyksessä ja työskentelemme niin nopeasti kuin pystymme auttaaksemme sinua.
Sinulla on aina 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteesi. Klikkaa tästä peruuttaaksesi ostoksesi.
Palautusta varten sinun tulee rekisteröidä palautus ja odottaa ohjeet palautukseen myyjältä. Palautuksen kustannuksista vastaat itse asiakkaana, ja kustannus voi vaihdella myyjästä ja tuotteesta riippuen.
Voit aina olla varma, että CDONin asiakaspalvelu on tukenasi, kunnes asiasi on ratkaistu.
Jos tuotteesi ei toimi kunnolla, on rikki tai ei vastaa saamiasi tietoja, voit rekisteröidä reklamaation. Tämä onnistuu täyttämällä lomake sivun yläosassa, jolloin asiasi ohjautuu suoraan tuotteen myyjälle.
Voit aina olla varma, että CDONin asiakaspalvelu on tukenasi, kunnes asiasi on ratkaistu.
Seurantatiedot tulevat yleensä näkyviin 24 tunnin sisällä tilauksesi lähetyksestä. Jos teit tilauksesi juuri äskettäin, voi siis kestää hetken ennen kuin seuranta aktivoituu. Jos haluat seurata pakettiasi, voit tehdä sen täällä.
Huomioithan, että osa pienemmistä lähetyksistä toimitetaan kirjepostina eikä niillä ole seurantakoodia. Näitä ei siis voi seurata kuljetuksen aikana, vaan ne jaetaan suoraan postilaatikkoosi. Tällaisten lähetysten tilana pysyy "Vahvistettu" ilman lisäpäivityksiä.
Jos tuotettasi ei ole toimitettu, vaikka viimeinen toimituspäivä on jo ohitettu, sinun tulee rekisteröidä asia sivun yläosassa olevan lomakkeen kautta. Asia ohjataan silloin suoraan tuotteen myyjälle.
Huomioithan, että jos tilauksesi on lähetetty kirjelähetyksenä suoraan postilaatikkoon, sen jakelussa voi joissain tapauksissa kestää ylimääräinen päivä alueesi postinkäsittelystä riippuen. Jos paketti ei tästä huolimatta saavu, rekisteröi asiasi lomakkeen kautta.
Tällä hetkellä toimitustapaa ei ole mahdollista valita. Pakettisi lähetetään sillä toimitustavalla, jonka tuotteen myyjä valitsee.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi heti ostoksen jälkeen. Jos et löydä sitä, tarkista myös roskapostikansio. Joskus sähköpostin saapumisessa voi kestää jopa 60 minuuttia.
Etkö ole saanut sitä vieläkään tämän jälkeen? Ota meihin yhteyttä alla olevan lomakkeen kautta. Muista käyttää samaa sähköpostiosoitetta kuin oston yhteydessä, niin autamme sinua saamaan uuden vahvistuksen.
Valitettavasti tilausta, joka on jo tehty, ei ole mahdollista muuttaa. Koska olemme markkinapaikka, tilaus menee suoraan myyjälle, joka on myynyt tuotteen, emmekä voi taata, että ostos voidaan peruuttaa.
Jos et enää halua tuotetta, sinun tulee odottaa toimitusta ja sen jälkeen aloittaa palautusilmoitus sivulla olevan lomakkeen kautta.
Qliro on maksukumppanimme ja käsittelee kaikki maksut. Jos sinulla on kysyttävää maksusta, laskusta, eräpäivästä, osamaksusta tai haluat siirtää laskun eräpäivää, sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä Qliroon. Sen teet täällä.
Etkö ole saanut tilausvahvistusta tai onko sinulla kysymyksiä valikoimastamme ilman tilaustunnusta? Kirjoita kysymyksesi tähän. Anna mielellään mahdollisimman paljon tietoa, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.