Valtion toimet ja toimenpiteet vaikuttavat suuresti ihmisten jokapäiväiseen elämään. Käytännössä kansalaiset kohtaavat valtion julkisissa viroissa työskentelevien virkamiesten muodossa. Näillä virkamiehillä, joilla on asiakaskontakteja, niin kutsutuilla ruohonjuuritason byrokraateilla, on suuri toimintavapaus, mutta he eivät voi suorittaa työtehtäviään täysin oman harkintansa mukaan. Kirjoittaja tutkii ruohonjuuritason byrokraattien työtilannetta työvoimatoimistojen ja vakuutuskassojen paikallistoimistoissa. Kirjassa selvennetään, mikä erottaa asiakassuhteen muista sosiaalisista suhteista ja miksi kansalaisia on kohdeltava tapauksina eikä yksilöinä organisaatiossa. Lisäksi kiinnitetään huomiota valtion ja kansalaisten väliseen suhteeseen, jossa ruohonjuuritason byrokraatti nähdään valtion viimeisenä etuvartioasemana konkreettisessa suhteessa kansalaisiin. Roine Johansson on sosiologian professori Mittuniversitetetissä. Tämä kirja oli hänen väitöskirjansa ja siitä on tullut ruotsalainen organisaatiososiologian klassikko.

MUUTA:
Mediatyyppi: Kirja
Sidosasu: Nidottu
Kirjoittaja: Roine Johansson
Kustantaja: Arkiv förlag/A-Z förlag
Kieli: Ruotsi
Sivumäärä: 229 sivua
Painos: 3
Mitat (lxkxs): 140x219x14 mm
Paino: 310 grammaa
Kuvitettu: Ei

Viivakoodi: 9789179242077
SKU: 628688